מדיניות החזרות והחלפות
אנו מחויבים לשביעות רצונכם המלאה.
ביטול עסקה והחזר כספי
ניתן לבטל רכישה ולקבל החזר כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
ההחזר יינתן בתנאים הבאים:
המוצר יוחזר כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית
לא נגרם למוצר כל נזק
מצורפת חשבונית/הוכחת רכישה
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
בהתאם לאופי המוצרים:
תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית (Custom Made)
תכשיטים שעברו שינוי לפי בקשת הלקוח (כגון חריטה, שינוי מידה מיוחדת)
מוצרים שנעשה בהם שימוש או שניזוקו לאחר המסירה
יהלומים ותכשיטים עם תעודה
במוצרים הכוללים תעודה גמולוגית, ההחזרה מותנית בהחזרת התעודה המקורית יחד עם המוצר.
דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
אופן החזרת המוצר
החזרת המוצר תתבצע בתיאום מראש מול שירות הלקוחות, באמצעות משלוח מאובטח או מסירה אישית.
החזר כספי
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.
מוצר פגום או אי התאמה
במקרה של מוצר פגום או אי התאמה להזמנה, הלקוח זכאי להחזר מלא או החלפה, ללא דמי ביטול, כולל החזר עלויות משלוח.
יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנושא החזרות, ניתן לפנות אלינו:
טלפון: 0522438885
אימייל: info@shimonbendavid.co.il
כתובת: דרך אבא הלל 7, רמת גן, בניין בית סילבר, קומה 8
אנו ממליצים לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולפנות אלינו בהקדם בכל בעיה.