מדיניות אחריות

התחייבות לאיכות ואותנטיות

האחריות שלנו כוללת תיקון פגמי ייצור ללא עלות. אנו מחויבים לשקיפות מלאה ולאיכות בלתי מתפשרת בכל תכשיט. התכשיטים שלנו מיוצרים בזהב אמיתי 14K או 18K בהתאם לבחירת הלקוח ולמפרט המופיע בעמוד המוצר. שינוי מידה (לטבעות) ללא עלות לשינוי מידה ראשון עד כשנה מיום הרכישה.

כל פריט עובר בקרת איכות קפדנית לפני מסירה ללקוח. ניתן להחזיר מוצרים על 14 יום מרכישה המוצר (בכפוף למדיניות ההחזרות)

אחריות על תכשיטים

אחריות לכל החיים (Lifetime Warranty) על פגמי ייצור בלבד.

מה כלול: פגמי ייצור בלבד (, , ).
מה לא כלול: אובדן או גניבה של התכשיט, שברים או עיוותים כתוצאה ממכה/תאונה, שריטות בזהב, ונזק לאבן המרכזית (עבור אבנים מרכזיות גדולות נהוג להמליץ ללקוח לעשות ביטוח תכשיטים פרטי).

האחריות כוללת:

פגמים בהלחמה או שיבוץ
כשל טכני במנעול
הלחמה של רכיב שהתנתק ללא הפעלת כוח
נפילת אבני צד קטנות בחודשים הראשונים
בעיות מבניות שלא נגרמו משימוש לא תקין

האחריות אינה כוללת:

שבר, מכה או נזק חיצוני
בלאי טבעי של שימוש יומיומי
אובדן חלקים כתוצאה משימוש לא נכון
שינויים שבוצעו ע"י צורף חיצוני
נזק לאבן המרכזית

במקרה של תקלה ניתן לפנות אלינו לקבלת שירות תיקונים בהתאם לצורך.

זהב 14K ו־18K

כל תכשיט באתר מיוצר בזהב אמיתי בלבד:

זהב 14 קראט (14K)
זהב 18 קראט (18K)

סוג הקראט המדויק מופיע באופן ברור בכל עמוד מוצר.

אין שימוש בציפויים או תחליפים שאינם זהב מלא.

יהלומים ואבני חן

אנו מציעים שני סוגי יהלומים בהתאם לבחירת הלקוח:

יהלומים טבעיים

יהלומים שנכרו מהטבע ונבחרו בקפידה לפי סטנדרטים גמולוגיים של צבע, ניקיון וחיתוך. יהלומים טבעיים מגיעים עם תעודות שונות, תלוי בסוג האבן, בתקציב שלכם, ובהעדפה האישית שלכם. התעודה המובילה היא של מעבדת GIA, שנחשבת למחמירה ומדייקת בדירוג קפדני. במקרה של יהלומים טבעיים קטנים (מתחת לחצי קראט) לא בהכרח מומלץ לבחור בתעודת GIA לאבן המרכזית, התכשיט יגיע עם תעודה גמולוגית של מכון גמולוגי ישראלי חיצוני כגון IGL, או CGL, לכלל התכשיט כולל הערכת שווי לביטוח.

יהלומי מעבדה

יהלומים המיוצרים בתנאי מעבדה מתקדמים, בעלי אותם מאפיינים פיזיקליים וכימיים של יהלום טבעי, ומהווים חלופה מודרנית ואיכותית.

בכל מוצר מצוין בבירור סוג היהלום. יהלומי המעבדה מרכזיים במשקל של 1 קראט ומעלה, מלווים בתעודה גמולוגית של IGI. יהלומי מעבדה מרכזיים במקל כולל של 1 קראט ומטה, מלווים בתעודה גמולוגית של מכון גמולוגי ישראלי עבור כלל התכשיט.